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Trocas e Devoluções

Política de Reembolso e Devolução

 

Na LASI, queremos que você se sinta apaixonada por cada detalhe da sua compra. Mas se, por algum motivo, a peça não for exatamente o que você esperava, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e segura.

Como funciona?

1. Troca ou Devolução?

• Troca: Se você deseja trocar a peça por outro tamanho, cor ou modelo, ficaremos felizes em realizar a substituição por outro item de mesmo ou maior valor.

• Devolução: Caso opte por devolver o produto, faremos o reembolso de acordo com as condições abaixo.

 

2. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

 

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o item deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem uso, com a etiqueta original fixada.

• Estar em perfeito estado, sem sinais de lavagem, uso ou dano.

• A solicitação precisa ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega.

 

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Após o primeiro contato, vamos te orientar com todos os passos para envio da peça.

 

5. Custos de Envio

O frete de envio para trocas ou devoluções é por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no pedido.

Se a nova peça escolhida tiver valor superior, o pagamento da diferença poderá ser feito por PIX, cartão ou outro meio a combinar.

Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, faremos a troca sem custos adicionais. Por isso, ao receber seu pedido, recomendamos verificar a peça com atenção.

 

  •  Reembolso

O estorno será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, diretamente no mesmo canal de pagamento usado na compra.

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos que tenham sido alteradas de qualquer maneira, por exemplo, ajuste.

• Peças que tenham sido lavadas, usadas ou danificadas após o recebimento.